Lắng nghe để nắm bắt nhu cầu khách hàng đang hướng tới
Đây là phương pháp tâm lý đã được nhiều công ty lớn áp dụng và thành công. Thay vì bạn giới thiệu hàng loạt những tính năng, ưu điểm của sản phẩm trong cửa hàng sẽ làm người mua bị rối loạn thông tin. Ngoài ra việc bạn không lắng nghe khách hàng thì ko hiểu rõ được nhu cầu mà khách hàng đang tìm kiếm bạn sẽ lúng túng và tư vấn không thuyết phục. Hãy đưa ra những câu hỏi gợi ý để khách hàng nói lên nhu cầu đang tìm kiếm như: Quý khách đang tìm kiếm sản phẩm có tác dụng như thế nào? Những câu hỏi mở này giúp khách hàng thoải mái, cởi mở hơn. Sau khi lắng nghe lúc này hãy giới thiệu sản phẩm, lúc này bạn đã dễ dàng hơn khi tư vấn. Đây là bí quyết giúp nhiều đại lý sơn tư vấn thành công.
Tư vấn sản phẩm sơn trong khu triển lãm
Nêu ra một khuyết điểm nhỏ vô hại tạo sự tin cậy
Khách hàng đến với bạn luôn mong có được sự tư vấn nhiệt tình và thật lòng nếu bạn đưa ra thông tin chỉ toàn là ưu điểm thì không khách quan. Thường trong suy nghĩ: “ Tốt đẹp phô ra, xấu xa đậy lại” nên việc tư vấn chắc chắn không bao giờ nói ra khuyết điểm sản phẩm. Nắm được tâm lý này bạn khéo léo chỉ ra khuyết điểm nhỏ chẳng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm sẽ tạo sự tin cậy. Người mua sẽ tin tưởng và thấy được sự chân thành trong việc tư vấn sản phẩm.
Việc sử dụng nghệ thuật bán hàng sẽ giúp công việc kinh doanh tốt lên rất nhiều, mong rằng những gợi ý trong bài viết bạn sẽ có được kết quả kinh doanh như mong muốn. Alex với thương hiệu 20 năm trên thị trường Việt Nam cung cấp các dòng sản phẩm sơn cao cấp. Alex hiện đang tìm kiếm đối tác trên toàn quốc hãy liên hệ qua hotline 1900 98 89 67 để được tư vấn và hỗ trợ đại lý sơn.
